长质保高标准

全系产品享行业高标准质保，非人为损坏质保期内协助处理

海外本地化

海外本地化质保衔接，简化流程，无需跨区域对接

及时响应

质量问题 48 小时内出解决方案，维修 / 更换 / 退货全程保障

专业团队

拥有15名技术人员的专业团队提供支持。

多渠道响应

通过电话、邮件及在线客服系统，为海外客户提供快速技术响应。

持续服务

专业的销售团队持续跟进服务。

远程定制指导

远程指导服务，满足海外客户不同安装需求

遵循行业规范

按行业安全规范全程跟进，确保安装接线规范、运行安全

检测验收

安装后全维度试运行检测，达标后正式交付使用

建立专属档案

建立专属运维档案，远程数据巡检，提前预警潜在故障

及时响应

7×12 小时紧急运维，快速定位问题，给出应急处理方案

个性化服务

个性化运维建议，指导电池保养 / 配件更换，延长使用寿命。

实操培训

多语种线上 + 线下实操培训，覆盖操作 / 保养 / 简单故障排查

提供电子资料

免费提供全套多语种电子技术资料，方便随时查阅

技术交流

定期组织技术交流，同步行业最新运维技巧与安全规范